お取引を中止したケース
Live2Dオリジナルデータ(.com3)を所有されているお客様より複数の追加パーツ(耳、衣装、尻尾)のご依頼を受けました。また、live2Dの作りが悪かったため、そちらも可能な範囲で改善するとのことで合意いたしました。料金はトラブルを予見して後払いといたしました。
追加パーツを完成させてお客様に納品いたしました。納品されたデータをそのままお使いになるのではなく、お客様自身が追加された箇所をご自分で移植されたため、不具合が起こり問題発見から解決まで多大な時間をようしました。
全てを納品後にお客様から料金のお支払いのご意思はありましたがこちらから受け取りを拒否してお取引を中止いたしました。
原因：データを改変される可能性があることを失念していたことが原因です。
対応：オリジナルデータ(.com3)対する追加のご依頼は法人様、またこれまでお取引のあるお客様のみとさせていただいている。
当時は無制限にモデリングの修正を受けておりました。お客様とは常識の範囲内であればいくらでも修正を受け付けますという契約をしておりました。
作業進捗報告ごとに修正指示をいただき、修正しておりましたがあまりにも修正指示が多かったため、今後の修正予測とモデリングが私でなければならない理由をお聞きしましたが正確な回答がありませんでした。また、当時は追加料金が発生することやフルオーダープランもない契約で合意していたため、継続不可能と判断させていただき代金を全額返金してお取引を中止いたしました。
原因：お客様の要望するモデル仕様に対して、金額、方向性、モデリング内容がミスマッチしたことが原因です。また、修正が増えることでお客様からのお互いを尊重するという意識が薄れてしまったことも原因です。
対策：お客様の理想とされるモデルをモデリングするフルオーダーメイドプランを設けました。また、このような事象が起こることをお客様へ通知することしております。
ご依頼をお断りしたケース
ハーフボディのご依頼の場合は特殊な例を除いて、以下の理由でお断りさせていただいております。
お客様のお支払いいただく金額とお客様の満足度のバランスが一致しない。これはハーフボディがフルボディのモデリング金額の半分ではないことに起因します。お客様の多くはハーフボディのモデリングはフルボディの半額だと思っていらっしゃいます。実際の作業時間からフルボディのモデリング金額の70-80%の金額が発生します。
特殊な例：お客様自身が有名でありご依頼を受けるメリットがある。または、上記をご理解の上でフルボディのモデリング金額の70-80%の金額を支払う意思がある。
SNSで他人を批判されている方、そういったミームをリポストしている方、モデルを加工して攻撃的なポーズをさせたりしている方、情緒が不安定であることを公表されている方、こういったお客様からのご依頼の場合、ご依頼を完了することが困難であると判断し、ご依頼を丁寧にお断りさせていただきます。
SNSで特殊な趣向をお持ちのお客様よりご依頼がありましたがどうしても恐怖が打ち勝ってしまったため、丁寧にご依頼をお断りさせていただきました。